利用規約

利用規約

この度はdoghugのトリミング・ペットホテルサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。doghugではお客様の大切なワンちゃんのサービスご利用に際し、スタッフ一同心からの愛情と責任を持っておもてなしいたします。お客様の当店サービスご利用に際しまして注意点をご理解いただきたく、そのための利用規約をご用意いたしました。お手数ですが必ずお読みいただきご理解のほどよろしくお願いいたします。

2014.9.14改訂


*ご利用条件について

(1)狂犬病ワクチンの接種が年1回及び混合ワクチンの接種が期限内であること

今の日本で狂犬病は数十年発症していませんが、ほ乳類全てが感染の対象となり、世界では人間に感染している現状があります。狂犬病の致死率は発症した場合100%といわれており、とても恐ろしい病気です。年1回の狂犬病予防接種は法律により定められた義務ですので必須とさせていただきます。
また、混合ワクチンの接種は感染症からお客様のワンちゃんを守るための予防策であり、また自分が感染源にならないための大切なマナーです。
多くのワンちゃんと触れ合うサロンをご利用いただくために必須とさせていただきます。

(2)ノミダニ予防、フィラリア予防をしていること

お預かり中にノミ、ダニの多数発生が確認された場合サービスを中止させていただきます。

(3)病気や怪我がなく心身が健康であること

病気や怪我の治療中や健康に問題がある状態では、環境の変化により悪化の恐れがあります。
お預かり中に病気や怪我を発見した場合、お客様の緊急連絡先にご連絡いたします。緊急時には当店判断で動物病院へ行くこともございます。その場合、費用はお客様に請求させていただくことになりますのでご了承ください。

(4)妊娠中でないこと

妊娠中のワンちゃんは環境の変化によるストレス等で体調を崩す恐れがあります。またお腹の中の赤ちゃんにも非常に危険です。

(5)人や犬に対する攻撃性がないこと

人や他のワンちゃんに危険が及ぶ恐れのある場合はお預かりできません。


*その他細則

【高齢犬について】

超高齢犬(小中型犬13歳以上、大型犬10歳以上)のご利用は毎回免責同意書にご署名をいただきます。
高齢のワンちゃんは免疫力が低下し、疲れやすくなるため、体調を崩しやすくなります。
介護が必要な場合などはサービス料の割増が適用され、また長期間のサービスはご利用いただけません。

【お預かり中のお食事について】

doghugに関わる全てのワンちゃんの美と健康と幸せを食事から見直したいと考え、特別な場合を除き当店でご用意する嘘のないオーガニックフード「アーガイルディッシュ」を無料にてご提供致します。
食品ではなく、雑貨扱いであるペットフードだからこそ、高品質である確証のとれたフードをお勧め致します。

【お預かりする荷物について】

ワンちゃんが普段使用しているおもちゃやベッド等をお持ちいただけます。ただし、お預かりしても使用できない場合もございます。
お客様のご要望により犬舎の中に入れるものに関して破損欠損飲み込み等の事故に関して当店では一切責任を負いかねます。

【トリミングについて】

トリミングの仕上がりにご満足いただけない場合、1週間以内のご来店に限りお直しいたします。その際サービス料は頂きません。

【ご予約・キャンセル料について】

doghugのサービスをご利用いただくにあたり、お客様のご予約いただいたお時間はお客様だけの時間を取れるよう調整しております。
遅刻や突然のキャンセルはなさらないようご協力お願い致します。
当日キャンセルにつきましてはサービス料の100%を申し受けます。

【免責事項】

  1. ワンちゃんによっては、環境変化によるストレスから、消化不良や食欲低下など軽い体調不良を起こす場合がございます。
  2. ワンちゃんによっては通常の施術の中にある刺激によって体調の変化が起きる場合がございます。
  3. 体調不良・急病・けがを発見した場合、飼い主様にご連絡の上、対処するように努めますが、緊急を要する場合や飼い主様と連絡が取れない場合は、 当店の判断で獣医師の診察を受けさせていただきます。その際の費用は、全て飼い主様のご負担となりますのでご了承ください。
  4. 通常の管理取扱においてサービスご利用中に生じた事故のうち、死亡・逃亡等について、当店の過失による場合は、三万円を上限として補てんさせていただきます。 また原因の追求出来ない症状に関しては五千円を上限として補填させていただきます。
    但し、持病・特異体質による不慮の事故・天災等の不可抗力による死亡・逃走の場合は、その責任を一切負いかねます。

【その他注意事項】

不測の事態のため緊急連絡先を伺っています。サービスご利用中に携帯電話での連絡が取れない場合は代理の方のご連絡先が必要となります。
吠えやけんか、過度のストレスなどサービス継続不可能と判断した場合、サービスを中止させていただく場合がございます。
当店特有のお預かり方法、ケージレスでのお預かりにおいて、他のわんちゃんとの相性を見ながら管理しておりますが、わんちゃん同士の遊びにおける小さな傷に関しては責任を負いかねます。

【プライバシーに関して】

  1. 個人情報は適切な方法で収集するものとし、情報主体(以下、本人)から同意を得た目的及び販売で利用するとともに、正当な理由がない限り第三者 への開示・提供は致しません。当店がご提供いただく個人情報を利用する目的及び範囲は次の通りです。
    • (1) 当店の運営及びグループ会社のサービスご提供のため。
    • (2) サービスプラン・規約更新や重要事項説明等のご案内のため。
    • (3) ご利用者様アンケート等にご協力いただく場合において、その収集に当たり事前に同意頂いたマーケティング、サービスの向上・開発のため。
    • (4) お問い合わせ時のご本人確認ならびに内容確認のため。
    • (5) 上記他、当店の運営に関する範囲。
  2. 第三者への情報提供は、以下の場合を除いて実施することはありません。
    • (1) 本人からの同意があった場合。
    • (2) 法令に基づく場合。
    • (3) 人の生命、身体又は財産といった具体的な権利利益が侵害されるおそれがあり、これを保護するために個人情報を提供する必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
    • (4) 国の機関等が法令の定める事務を実施する上で、社会福祉法人等の協力を得る必要がある場合であり、かつ、協力する社会福祉法人等が当該国の機関等に個人データを提供することについて、本人の同意を得ることが当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。

  • 上記のご利用条件を満たしていない場合、ご了承いただけない場合はdoghugのサービスご利用をお断りしております。後日ご利用条件を満たしていないことが発覚した場合は、いかなる事象についても責任を負いかねますのでご了承下さい。
  • お預かりの期間を過ぎても連絡がなく、お迎えのない場合は、所有権を放棄したとみなしその後の処置について異議申し立てはできません。
  • サービスご利用後の事故または体調の変化等について当店では責任を負いかねますのでご了承ください。
  • 愛情を持って丁寧にお預かり致しますが、万が一の保障或いは慰謝料等の請求には応じかねますのでご了承下さい。

※この内容は前ぶれなく改訂されることがございます。


皆様にとって、わんちゃんはどんな存在でしょうか?
彼らは喋れないだけでとても私達と近い感覚を持っていると感じます。
おやつやおもちゃをきらきらした瞳で見つめたり、いたずらをしたあとは知らないふりをしたり、お留守番をさせたときは玄関まで走ってきて「さみしかったーーー!」と体いっぱい表現するんですよね!

hugには愛情を持って抱きしめるという素敵な意味があります。

”犬の生活を豊かに 犬との生活を豊かに”

そのお手伝いするのがdoghugの使命だと考えています。

ドッグハグ